Tvoje recenze nám pomáhá se zlepšovat

Proč jsou recenze pro premiumXL tak důležité

Tvoje zpětná vazba má pro nás velkou hodnotu. Každá jednotlivá reakce nám ukazuje, co funguje dobře – a kde se ještě můžeme zlepšit. Aby recenze vznikaly transparentně a bylo možné spolehlivě ověřit jejich původ, spolupracujeme se společností Trustpilot. Na této stránce vysvětlujeme, jak vznikají recenze premiumXL a jak je správně vyhodnotit.

 

Jaké druhy recenzí existují?

Rozlišujeme dva typy:

Recenze služeb
Zde nám sdělíš, jaká je tvoje celková spokojenost s premiumXL. Proběhlo vše bez problémů? Splnily naše služby tvoje očekávání?

Recenze produktů
Ty se týkají tvé osobní zkušenosti s jedním z našich produktů. V centru pozornosti je konkrétní produkt – jeho kvalita, používání, zpracování a tvůj dojem při každodenním využití.

 

Jak lze recenzi odeslat?

Recenze služeb

Zpětnou vazbu na naše služby můžeš odeslat dvěma způsoby:

  1. Po objednávce
    Po každém nákupu obdržíš e-mail s odkazem na Trustpilot. Prostřednictvím něj se můžeš podělit o svou zkušenost s premiumXL. Recenze založené na skutečné objednávce jsou na Trustpilotu označeny jako „Ověřeno“.
  2. Přímo na Trustpilotu
    premiumXL můžeš ohodnotit také přímo na webu Trustpilot, nezávisle na objednávce. Tyto recenze nejsou označeny jako „Ověřeno“, protože nejsou spojeny s žádným nákupem.

 

Recenze produktů

Recenze produktů vždy vycházejí ze skutečných nákupů. Po objednávce ti zašleme odkaz na Trustpilot, prostřednictvím kterého můžeš ohodnotit přesně tento produkt. Bez předchozí transakce není možné produktovou recenzi odeslat.

Naše produkty prodáváme také prostřednictvím dalších online platforem. Produktové recenze, které zde zákazníci odevzdají, pravidelně importujeme na Trustpilot. Tyto záznamy jsou jasně označeny jako „Recenze byly shromážděny prostřednictvím premiumXL“.

 

Které recenze zobrazujeme na našem webu?

Na našem webu vždy najdeš nejnovější recenze – bez filtrování, bez vyřazování a samozřejmě bez placených příspěvků. Transparentnost je pro nás v tomto ohledu obzvlášť důležitá.

 

Jak vzniká TrustScore?

Trustpilot vypočítává ze všech přijatých recenzí celkové hodnocení, takzvané TrustScore. Veškeré podrobnosti o jeho výpočtu najdeš přímo u společnosti Trustpilot:

 

  • Vysvětlení TrustScore a hodnocení hvězdičkami:
    https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung
  • Obecné zásady hodnocení společnosti Trustpilot:
    https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work