Tvé hodnocení nám pomáhá zlepšovat se
Proč jsou recenze pro premiumXL tak důležité
Vaše zpětná vazba má pro nás velkou hodnotu. Každá jednotlivá zpětná vazba nám ukazuje, co funguje dobře – a v čem se můžeme ještě zlepšit. Aby byly recenze transparentní a spolehlivě dohledatelné, spolupracujeme se společností Trustpilot. Na této stránce ti vysvětlíme, jak vznikají recenze na premiumXL a jak je správně vyhodnotit.
Jaké druhy hodnocení existují?
Rozlišujeme dva typy:
Hodnocení služeb
Zde nám sdělíš, jak jsi celkově spokojený s premiumXL. Fungovalo vše bez problémů? Splnily naše služby tvá očekávání?
Hodnocení produktů
Zde jde o tvou osobní zkušenost s jedním z našich produktů. V centru pozornosti je konkrétní produkt – kvalita, použití, zpracování a tvůj dojem z každodenního používání.
Jak lze hodnocení zadat?
Hodnocení služeb
Zpětnou vazbu ke službám můžete poskytnout dvěma způsoby:
- Po objednávce
Po každém nákupu obdržíte e-mail s odkazem na Trustpilot. Prostřednictvím něj můžete sdílet svou zkušenost se společností premiumXL. Hodnocení, která vycházejí ze skutečné objednávky, jsou na Trustpilotu označena jako „Ověřeno“. - Přímo na Trustpilotu
Společnost premiumXL můžete hodnotit také přímo na webových stránkách Trustpilotu – bez ohledu na to, zda jste provedli objednávku. Tato hodnocení nemají označení „Ověřeno“, protože nevycházejí z žádného nákupu.
Hodnocení produktů
Hodnocení produktů vždy vychází ze skutečných nákupů. Po tvé objednávce ti zašleme odkaz na Trustpilot, přes který můžeš ohodnotit právě tento produkt. Bez předchozí transakce není hodnocení produktu možné.
Naše produkty prodáváme také prostřednictvím dalších online platforem. Hodnocení produktů, která tam byla zanechána, pravidelně importujeme na Trustpilot. Tyto záznamy jsou tam jasně označeny jako „Hodnocení byla shromážděna prostřednictvím premiumXL“.
Jaká hodnocení zobrazujeme na našem webu?
Na našem webu vždy najdeš ta nejaktuálnější hodnocení – bez filtrování, bez vyřazování a samozřejmě bez placených příspěvků. Transparentnost je pro nás v tomto ohledu obzvláště důležitá.
Jak vzniká TrustScore?
Trustpilot vypočítává ze všech obdržených hodnocení celkovou hodnotu, tzv. TrustScore. Veškeré podrobnosti o jeho výpočtu najdeš přímo na Trustpilotu:
- Vysvětlení k TrustScore a hvězdičkovému hodnocení:
https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung - Obecná politika hodnocení Trustpilot:
https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work
