Adaugă-le pe toate în coș

Přidej je všechny do košíku

Nejdůležitější otázky

Zboží k vrácení je třeba zaslat přímo prodejci. Nezasílej vrácené zboží společnosti OTTO, jinak může dojít k výrazným zpožděním při vrácení peněz!

Pokud chceš zboží vrátit více prodejcům, musíš použít více balíků. Vrácené zboží určené různým prodejcům nesmí být zasláno společně v jednom balíku!

Zboží musí být vráceno prodávajícímu do 30 dnů od převzetí v úplném množství, v původním obalu, v nepoužitém a nepoškozeném stavu.

Nahlášení vrácení zboží přes sekci „Můj účet“ na otto.de

1. Přihlaste se na stránce www.otto.de/meinkonto a klikněte na „Moje objednávky“.
2. U daného zboží klikněte na „Vrátit“.
3. Vyberte důvod vrácení a klikněte na „Zaregistrovat vrácení“.
4. Kliknutím na „Zobrazit štítek pro vrácení“ si vyvolejte štítek pro vrácení (použijte prosím výhradně tento štítek).

Naše adresa pro zasílání zásilek k retuši

H.T. Trade Service GmbH & Co. KG
Eversburger Str. 32
49090 Osnabrück
Německo

Máte dotazy ohledně vrácení zboží?

Zákaznický servis OTTO je k dispozici nepřetržitě.

Telefon: 040 - 3603 3603

E-mail: marktplatz@otto.de